Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

Saronna ("nosotros") opera esta tienda en línea de accesorios, perfumes y maquillaje orientada a clientes en Chile. Este aviso explica qué datos personales recopilamos cuando realizas una reserva, con qué finalidad los usamos y cuáles son tus derechos, en línea con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu reserva:

• Nombre. Para identificar tu reserva.
• Teléfono. Para contactarte y coordinar el pago y la entrega.
• Detalle de la reserva. Productos, variantes, cantidades y montos seleccionados.
• Datos técnicos de navegación. De forma anónima y agregada, mediante herramientas de analítica (Vercel Analytics y Firebase Analytics) para entender el uso del sitio y mejorarlo.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas ni información de pago: la tienda funciona mediante reservas sin pago en línea.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y dar seguimiento a tu reserva.
• Contactarte para confirmar disponibilidad, coordinar el pago y la entrega.
• Llevar el registro interno de ventas e inventario.
• Mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio (datos analíticos agregados).

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Dónde se guardan

Tus datos se almacenan en Google Firebase (Firestore), proveedor de infraestructura que puede procesar la información en servidores fuera de Chile. El sitio se aloja en Vercel. Ambos aplican medidas de seguridad estándar de la industria. Accedemos a tus datos a través de una aplicación de gestión privada de uso interno.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu reserva mientras sean necesarios para gestionarla y para llevar nuestros registros de ventas. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver punto 6), salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos para fines distintos a la reserva.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 XXXX XXXX.

7. Cookies y analítica

Usamos almacenamiento local de tu navegador para recordar los productos de tu carrito entre visitas. Además, empleamos herramientas de analítica que pueden usar cookies o identificadores para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos por WhatsApp al +56 9 XXXX XXXX.